Projektowanie usług w praktyce
Zapraszamy do udziału w kursie projektowania usług w praktyce. 


Kolejna odsłona cieszących się powodzeniem warsztatów odbędzie się w terminie 9-10 października 2018. Zapraszamy do uczestnictwa w wyjątkowym, bo mocno osadzonym w rzeczywistości kursie projektowania usług. Podczas kursu będziemy pracować w grupie kilkunastu osób i zmagać się z realnym wyzwaniem, jakie stoi przed jedną z największych firm informatycznych Śląska Cieszyńskiego. Będziemy prototypować i testować rozwiązania w realnym świecie i z żywymi ludźmi, dzięki czemu wypracowane rozwiązanie nie trafi do szuflady. Po wdrożeniu rozwiązania dostaniemy informację zwrotną na temat jego jakości.

W trakcie kursu:
- nauczysz się prowadzenia badań na potrzeby projektowania (design research),
- poznasz w praktyce sposoby efektywnej pracy na zgromadzonych danych,
- poznasz i przećwiczysz kreatywne metody pracy w grupie,
- będziesz tworzyć i testować prototypy,
- w efekcie (w grupach, ale wspólnie) przekażemy firmie projekt usprawniającej jej działanie usługi,
- dodatkowo, tylko w tej edycji, będziesz mieć szansę zobaczyć, poznać i zrozumieć jak działa firma IT.

Prowadzący:
Marcin Piotrowski – kieruje zespołem User Experience Design w Play, gdzie m.in. dzięki zrozumieniu realnych potrzeb użytkownika wpływa na rozwój dobrych produktów. Uczestniczył również w zespole pracującym dla Tatrzańskiego Parku Narodowego. Prowadzi szkolenia z user experience, design thinking oraz kreatywnych metod rozwiązywania problemów. Jest autorem bloga UX online. W Zamku Cieszyn prowadził już cztery edycje warsztatów projektowania usług.

Zgłoszenia
Osoby zainteresowane prosimy o zgłaszanie się na adres: wbeczek@zamekcieszyn.pl. Warsztaty odbędą się pod warunkiem zgłoszenia się minimum 10 osób.

Udział w warsztatach:
600 zł (w trakcie warsztatów zapewniamy poczęstunek, nie zapewniamy noclegów). Wpłaty: ING Bank Śląski o/Wodzisław 53 1050 1403 1000 0022 8888 9161 z dopiskiem: Projektowanie usług. 

Więcej informacji:
Lubomira Trojan, ltrojan@zamekcieszyn.pl, tel. 33 851 08 21 wew. 30
Wioletta Beczek, wbeczek@zamekcieszyn.pl, tel. 33 851 08 21 wew. 34

Harmonogram:

Dzień 1
Pierwszego dnia skupimy się na zdefiniowaniu problemu projektowego i przygotowaniu oraz przeprowadzeniu badań (terenowych w firmie Optimal). Uczestnicy dowiedzą się, że nie ma projektowania (usług/doświadczeń) bez procesu rozpoznawania potrzeb. Poznają podstawowe metody badawcze, przygotują własny proces oraz przeprowadzą badanie.
Czas trwania: 9.00–17.00

Dzień 2
Drugi dzień to praca projektowa (generowanie rozwiązań) na bazie wiedzy pozyskanej wcześniej. Wspólnie wypracujemy kilka alternatywnych pomysłów na rozwiązanie problemu, ocenimy je przy użyciu wcześniej zdefiniowanych kryteriów i wybierzemy jedno rozwiązanie do dalszych prac. W zależności od wypracowanego rozwiązania opracujemy serię szczegółowych prototypów, będących wytycznymi dla procesu wdrożeniowego i przedstawimy je właścicielowi firmy. 
Czas trwania: 9.00–17.00 


Projektowanie usług w praktyce
9-10.10.2018
Zamek Cieszyn 

Zgłoszenia i informacje:
Wioletta Beczek 
wbeczek@zamekcieszyn.pl
tel. 33 851 08 21 wew. 34

Lubomira Trojan
ltrojan@zamekcieszyn.pl
tel. 33 851 08 21 w. 30 
Pliki do pobrania