Zamek Cieszyn - Projektowanie usług - wprowadzenie








Projektowanie usług - wprowadzenie

Wakacyjne spotkanie Klubu Przedsiębiorcy będzie poświęcone roli projektowania usług w firmach jako sposobu zrozumienia potrzeb klientów. 

Firmy funkcjonują na coraz trudniejszym i wymagającym rynku. Próbują konkurować poprzez obniżanie cen produktów czy usług, co czasem kończy się porażką. Przedsiębiorcy muszą też stawiać czoła coraz większym oczekiwaniom klientów, którzy szukają "skrojonych na miarę", dobrych jakościowo i przyjaznych ofert. Poszukiwanie innowacyjnych dróg rozwoju staje się koniecznością.

Skuteczną metodą sprostania tym wyzwaniom jest metoda myślenia projektowego (design thinking) oraz projektowanie usług (service design), które pomagają zrozumieć potrzeby użytkowników i zaproponować optymalną dla nich usługę, czy produkt. O tych metodach, o sposobach poznania oczekiwań klientów, o roli projektowania w firmie będziemy rozmawiać podczas spotkania: Projektowanie usług – wprowadzenie. Odbędzie się ono 19 lipca 2017, godz. 9.00 w Zamku Cieszyn (sala konferencyjna, budynek A Oranżeria).
Uwaga! Przepraszamy, ale wydarzenie jest przełożone na inny, jesienny termin. 

Spotkanie poprowadzi Lubomira Trojan, z wykształcenia etnolog i antropolog kultury, zajmująca się promocją wzornictwa jako narzędzia zmiany firm, regionów i instytucji samorządowych, łączącego projektantów i przedsiębiorców. Specjalizująca się w projektowaniu usług i projektowaniu społecznym, a także w procesach mających na celu łączenie dizajnu z tradycją. Koordynatorka badań i działań warsztatowych związanych ze społecznym wykorzystaniem dizajnu. Prowadzi warsztaty i zajęcia z zakresu projektowania usług i projektowania włączającego.

Harmonogram spotkania:
  8.45-9.10  rejestracja i powitanie
  9.10-10.30 Wprowadzenie do projektowania usług cz.1 / Lubomira Trojan
10.30-10.40 przerwa
10.40-12.00 Wprowadzenie do projektowania usług cz.2 / Lubomira Trojan

Udział w spotkaniu: 100 zł brutto od osoby, członkowie Klubu Przedsiębiorcy oraz Śląskiego Klastra Designu – bezpłatnie. Liczba miejsc jest ograniczona, obowiązują zgłoszenia - formularz (w panelu: do pobrania) należy przesłać na: wbeczek@zamekcieszyn.pl, 33 851 08 21 w. 34.

 

 

 


Projektowanie usług - wprowadzenie
19.07.2017, godz. 9.00-12.00
Zamek Cieszyn, sala konferencyjna, budynek A Oranżeria
Uwaga! Przepraszamy, ale wydarzenie jest przełożone na inny, jesienny termin. 

Pliki do pobrania